【重要】利用規約・プライバシーポリシー改訂のお知らせ｜長期未利用アカウントの取扱いを12月1日から変更

公示日：2026年10月9日
長期未利用アカウントの取扱いの施行日：2026年12月1日
このお知らせを読んだ方全員が、削除対象になるわけではありません。対象の方には別途メールで個別にご案内します。

大切な情報を安全に管理するため、長期未利用アカウントの取扱いを変更します

ライフプランには、ご本人やご家族の暮らしに関わる大切な情報が含まれています。FP-UNIVでは、その情報を安全に管理する取組の一環として、長期間利用されていないアカウントの取扱いを見直します。

2026年12月1日から、２年間ログイン実績のないアカウントを、事前の個別通知と確認期間を設けたうえで削除する運用を開始します。これにあわせて利用規約及びプライバシーポリシーを改訂します。改訂する箇所と施行日を、本記事で事前にお知らせします。

どのアカウントが対象ですか？

無料会員、又は有料・法人契約が終了した会員のうち、最終ログインから２年間ログイン実績のないアカウントです。一度もログインしていない場合は、登録日から２年間を数えます。有料契約・法人契約が継続中のアカウントは対象外です。

他の会員の利用や管理に必要な共有情報が関連付けられている場合は、個別確認の対象とします。FPや法人が管理する相談者情報・共有プランを、相談者本人の未ログインだけで削除する運用ではありません。

２年間を過ぎたら、すぐに消えますか？

削除予定日の３０日以上前に、登録メールアドレスへ対象アカウント・削除予定日・削除範囲をご案内します。施行時点で既に２年間ログインしていない方にも、同じ確認期間を設けます。事前通知から３０日以上が経過した対象アカウントから、１２月１日以降に順次削除します。事前通知なく一斉削除することはありません。

使い続けたいときは、何をすればよいですか？

個別にご案内する期限までに、ご自身のアカウントへログインしてください。ログインを確認できれば削除予定を取り消し、その日から改めて２年間を数えます。メールの開封や公開ページを見るだけでは、ログイン実績にはなりません。

FP-UNIVの公式ログインページ

パスワードが分からない場合は、ログイン画面のパスワード再設定をご利用ください。ログインできない、登録メールアドレスが変わったなど、お困りの場合は期限までにサポート窓口へご連絡ください。確認に必要な期間は削除を留保します。

メールを確認できなかった場合は？

登録メールアドレスを受信できる状態に保ち、迷惑メールフォルダーも含めてご確認ください。個別通知の受信・開封確認が取れない場合も、登録メールアドレスへの適切な送信から３０日以上が経過すれば削除手続きを進めます。受信設定やアドレス変更の未届等、当社に責任のない事情で通知を受信・確認できなかったことによる損害については、当社は責任を負いません。当社側の送信不備等による責任を免除するものではありません。

削除すると、どうなりますか？

そのアカウントでログインできなくなり、個別通知でお知らせする範囲の登録情報や保存したライフプラン等が削除対象となります。必要な情報は期限までにご自身で保存してください。削除・消去したアカウントやデータは復元できず、再登録しても以前の情報は引き継がれません。

法令上の保存義務や不正利用の調査等に必要な記録は、必要な範囲と期間に限って保管します。バックアップ等に残る記録は、通常のサービス利用や営業目的には利用せず、必要な保存期間を経たうえで消去する方針です。具体的な削除範囲は個別通知でお知らせします。

既に提供しているAI機能の情報の取扱いもご案内します

FP-UNIVのAI機能では、Anthropicの商用APIを利用しています。質問文、関連する会話履歴、操作中の画面に関する情報、回答に関連する家族・家計情報等を外部のAIサービスへ送信する場合があります。送信範囲は利用する機能や相談内容により異なり、常に匿名化された情報だけを送る仕組みではありません。

当社では会話履歴や回答・要約等を保存し、会話の継続、問い合わせ対応、不具合調査や回答品質の改善等に利用します。問い合わせ傾向の分析等のため、履歴の一部を外部AIで処理する場合もあります。画面上の履歴の「クリア」は、そのまま全保存記録の消去を意味するものではありません。情報の開示・利用停止・消去等についてはお問い合わせ窓口で受け付けます。

外部AIでの処理・保存は日本国外で行われる場合があります。提供事業者の標準契約におけるモデル学習の条件と、当社の回答品質改善のための利用は区別し、プライバシーポリシーでも送信情報・目的・提供先・海外での取扱い・履歴の保存について説明を追加します。AI機能は既に提供中であり、１２月１日に新たに提供を開始するというお知らせではありません。

パスワード、認証コード、マイナンバー等はAIへの質問に入力しないでください。AIの回答には誤りや古い情報が含まれる場合がありますので、重要な判断では入力内容・計算結果・根拠資料をご確認ください。

改訂箇所と現行規定へのリンク

• 現行の利用規約：第１１条第４項の改訂、第１４条の２及び附則の新設
• 現行のプライバシーポリシー：利用目的・ログイン記録の取扱いへの追記、AI機能の情報の取扱いへの追記、保存期間と長期未利用アカウントの削除に関する項目の新設

長期未利用アカウントの取扱いの施行日：2026年12月1日。ご自身が削除対象かどうかは、対象者にお送りする個別通知でご案内します。

FP-UNIVは、ご自身のライフプランを持ち、暮らしの変化に合わせて育てていただくための中立な総合ライフプランソフトです。今はしばらく使っていない方にも、今後利用を続けるかをご確認いただける期間を設け、大切な情報の管理を進めます。

2026年12月1日から適用する改訂箇所

以下は長期未利用アカウントの取扱いに関する改訂内容です。その他の規定は現行の規約によります。AI機能に関する上記の説明は、既に提供している機能の情報の取扱いをお知らせするものです。

第１１条第４項（差し替え）

４　長期間利用されていないアカウント及びこれに係る会員情報の取扱いは、第１４条の２に定めるところによります。

第１４条の２（長期間利用されていないアカウントの削除）

１　当社は、本サービスの安全性の向上及び保有情報の適正な管理のため、当該アカウントの最終ログイン日から２年間、ログイン実績がない場合には、本条の手続きに従い、当該アカウントに係る本利用契約を終了し、アカウントを削除します。一度もログインしていない場合は、アカウントの登録日を起算日とします。

２　前項の対象からは、有料サービスの契約が継続しているアカウント、継続中の法人・団体契約に基づいて利用するアカウント、並びに他の会員の利用又は管理に必要な共有情報が関連付けられており、当社が個別の確認を必要と判断したアカウントを除きます。法令に基づく対応、紛争への対応その他正当な理由により削除を留保する必要がある場合も、削除を留保します。

３　本条におけるログイン実績は、当社が正規のログイン方法により本人認証の成功を確認した記録をいいます。メールの開封、本サイトの公開ページの閲覧、ログインに失敗した操作、又は当社若しくは第三者が行った代理のアクセスは、当該アカウントのログイン実績として扱いません。

４　当社は、削除予定日の３０日以上前に、登録された電子メールアドレス宛てに、対象アカウント、削除予定日、削除対象となる情報、削除を取り消す方法及びお問い合わせ方法を通知します。本サイトの一般告知のみをもって、この個別通知に代えることはありません。

５　通知した期限までに当該アカウントへのログインが確認された場合、削除を取り消し、そのログイン日を新たな起算日とします。ログインができない場合、又は継続利用について確認が必要な場合は、期限までに当社にお問い合わせください。当社は、本人確認及び利用状況の確認に必要な合理的な期間、削除を留保します。

６　削除により、当該アカウントでのログイン及び保存情報の利用ができなくなります。当社は、当該アカウントの登録情報、当該アカウントのために保存したライフプランその他の情報を消去します。ただし、他の会員又は継続中の法人・団体契約に基づいて管理される相談者情報・共有プラン等は、当該アカウントの未ログインのみを理由に消去しません。削除する情報の範囲は、事前の個別通知でお知らせします。

７　法令上の保存義務、取引の証明、不正利用の防止若しくは調査、又は現に発生している紛争への対応に必要な記録は、それぞれの目的に必要な範囲及び期間に限って保管します。バックアップ内の情報は、あらかじめ定めた保存期間に従い消去し、通常のサービス利用や営業目的に利用しません。これらの記録は、必要な保存期間の経過後に消去します。

８　会員は、必要な情報を通知した期限までに自身で保存してください。削除したアカウント及び消去した情報は復元できません。再登録した場合も、以前の情報は引き継がれません。

９　会員は、登録された電子メールアドレスを最新かつ受信可能な状態に保ち、当社からの通知を確認してください。当社は、第４項の個別通知について、会員による受信又は開封の確認を削除手続きの条件とはせず、登録された電子メールアドレス宛てに適切に送信した日から、同項の期間を計算します。ただし、当社の送信処理が行われていない場合又は当社の責めに帰すべき送信の不備がある場合は、この限りではありません。

１０　登録された電子メールアドレスの変更未届、会員側の受信設定、メールボックスの容量不足、又は通知の未確認その他当社の責めに帰すべき事由によらず、会員が通知を受信又は確認できなかったことにより生じた損害について、当社は責任を負いません。本項は、当社の責めに帰すべき事由による損害についての責任を免除するものではありません。

附則（長期間利用されていないアカウントの取扱い）

第１１条第４項の改訂及び第１４条の２は、2026年12月1日から適用します。施行日前のログイン実績も期間の判定に含めます。施行日時点で既に２年間ログイン実績がない場合も、第１４条の２に定める個別通知を行い、通知の送信日から３０日以上の期間を経過し、かつ施行日以降に削除します。個別通知は施行日前にも行うことがあります。施行前に本条に基づく削除を行うことはありません。

プライバシーポリシーの改訂箇所（長期未利用アカウント）

1 利用目的への追記

・アカウントの安全管理、長期未利用の判定、アカウント削除に関する通知及びお問い合わせへの対応のため

3 ログイン記録の取扱いへの追記

本人認証の結果及び最終ログイン日時等のアカウントに紐づく記録を、本サービスの安全管理、長期未利用の判定、及び削除対象者への通知のために利用します。これらの記録は、利用傾向の分析に用いる情報とは区別して管理します。

7-2 個人情報の保存期間及び長期未利用アカウントの削除について

当社は、利用目的、法令上の保存義務及び安全管理上の必要性に応じて、情報の種類ごとに保存期間を定め、利用する必要がなくなった個人情報を消去します。

利用規約第１４条の２に基づき、最終ログイン日から２年間ログイン実績のないアカウントを、削除予定日の３０日以上前の個別通知及び継続利用の確認期間を経たうえで削除します。一度もログインしていないアカウントについては、登録日から期間を数えます。有料契約・法人契約が継続中のアカウント等、同条で定める除外対象は削除しません。

削除対象は、当該アカウントの登録情報及び当該アカウントのために保存したライフプラン等の情報です。他の会員又は継続中の法人・団体契約に基づいて管理される相談者情報・共有プラン等は、当該アカウントの未ログインのみを理由に消去しません。具体的な削除範囲は、事前の個別通知でお知らせします。

法令上の保存義務、取引の証明、不正利用の防止若しくは調査、又は現に発生している紛争への対応に必要な記録は、それぞれの目的に必要な範囲及び期間に限って保管します。保存期間の経過後、当該記録を消去します。

バックアップ内の情報は、あらかじめ定めた保存期間に従い消去します。バックアップへのアクセスを必要な担当者に限定し、通常のサービス利用や営業目的には利用しません。障害対応等のためにバックアップを復元する場合には、削除済みアカウントの利用又は削除対象情報の再利用が生じないよう、削除の状態を反映します。

本項は2026年12月1日から適用します。ログインできない場合や継続利用・情報の取扱いについて確認したい場合は、「10」のお問い合わせ窓口までご連絡ください。